Wacom sorun giderme rehberi

Kalem basıncı, ekrana görüntü gelmemesi ve cihazın algılanmaması için Türkçe ilk kontrol adımları.

Önce sorunu ayıralım.

Kalem imleci hiç hareket etmiyor mu, yalnızca çizgi kalınlığı mı değişmiyor, yoksa ekran mı karanlık? Aşağıdan yaşadığınız duruma ilerleyin. Bu rehber Bireysel Bilişim’in ilk kontrol özetidir; model ve uygulamaya göre ayarlar değişebilir.

Kalem basıncı çalışmıyorsa

Çizim uygulamanızda basınca duyarlı bir fırça seçin ve fırçanın basınç ayarını kontrol edin. Basıncın sürücüde algılanıp algılanmadığını da test edin. Sürücüde algılanıp uygulamada algılanmıyorsa uygulama ayarlarını inceleyin. Windows’ta kullandığınız yazılım Windows Ink gerektiriyorsa Wacom sürücüsündeki ilgili seçeneğin açık olduğundan emin olun. Her uygulama için aynı ayarı zorunlu kabul etmeyin.

Basınç sorunu: üretici kaynağı (İngilizce)

Basıncı tanılama ekranında deneyin.

Wacom Tablet Properties arayüzünü kullanan modellerde cihazı seçin; “About” (Hakkında) → “Diagnose” (Tanılama) ekranını açın. Kalemi hareket ettirdiğinizde konum, ucu bastırdığınızda “Pressure” (Basınç) değerinin değişip değişmediğine bakın. Menü farklıysa modelinizin yardımını kullanın. Bu kontrol tek başına arıza teşhisi değildir; destek ekibine hangi değerlerin değiştiğini aktarmanız yeterlidir.

Kalem tanılama kaynağı (İngilizce)

Ekranlı tablette görüntü yoksa

Önce modelin gerektirdiği güç bağlantısını ve açma düğmesini kontrol edin. Cihaz açılıyor fakat “No Input Signal” yazıyorsa bilgisayardan görüntü sinyali ulaşmıyor olabilir. Görüntü kablosunu ve bilgisayarın görüntü çıkışını kontrol edin. Arada adaptör varsa mümkün olduğunda uygun bir doğrudan bağlantıyla deneyin. USB-C ile bağlanan modellerde portun ve kablonun gerekli görüntü desteğini sağladığından emin olun. Modelin bağlantı şemasına uyun. Bilgisayarın ekran ayarlarında tablet ekranının algılanıp algılanmadığına bakın. Görüntü sinyali Wacom kalem sürücüsünden ayrıdır; yalnız sürücüyü yeniden kurmak görüntü bağlantısı sorununu çözmeyebilir.

Görüntü sorunu: üretici kaynağı (İngilizce)

Cihaz veya sürücü algılanmıyorsa

Tam modelinize ve işletim sistemi sürümünüze uygun sürücüyü seçtiğinizi kontrol edin. Kurulum sonrasında bilgisayarı yeniden başlatın. macOS’te gerekli Wacom izinlerinin tamamlandığından emin olun. Wacom Center ya da sürücü bir hata gösteriyorsa mesajı aynen not edin. Sorun sürerse rastgele ayarları değiştirmek yerine model, sürüm ve hata bilgileriyle bize ulaşın.

Kurulum ve izinleri kontrol edin

Destek için bu bilgileri hazırlayın.

Ürün adı ve model kodu, bilgisayar modeli, işletim sistemi sürümü, Wacom sürücüsü, kullandığınız uygulama ve bağlantı biçimini yazın. Sorunun başladığı adımı ve denediğiniz kontrolleri ekleyin. Ekran görüntüsünde kişisel bilgilerinizin görünmediğinden emin olun.

Türkçe destek alın